从多触点聚焦到精准盘活价值,来酷科技私域运营留住人和心
当下,多个行业已经从增量时代进入存量时代,企业的竞争也从产品功能层面转向服务与体验层面。对于企业而言,既要快速透彻理解用户,把握用户消费心智,又要在精修内功上下足功夫,在保证降本增效的同时提供有差异化用户体验。在全新的竞争态势中,全域触达、需求感知、协同提效、客情质量升级是企业破局的关键,做好私域运营更是制胜市场的关键。在新零售领域,深度布局、运营、沉淀私域的来酷,就通过云店小程序商城等渠道多触点触达用户,并以个性化、品质化服务实现私域业务的高效运转。今年双11期间,来酷线上线下各渠道4小时营收2.65亿。至11月3日,来酷便提前1个月27天突破2021年全年销额67亿。以私域运营留住人和心,成为来酷市场业绩与品牌价值双赢的关键。
来酷科技私域打法注重多触点触达转化用户
数字化时代,随着渠道和触点不断增多,企业与用户的沟通和互动变得越来越分散。缺乏有效的技术、工具和方法论,统一识别用户,提供优质、个性化的体验无从谈起。为了实现用私域流量做到低成本、高效、精准地触达用户,来酷采取“多点开花、统筹布局”的打法,充分借助企微、社群、朋友圈、云店、公众号、微博等平台,并在策略上采取以会员为核心的权益积分、等级和生命周期管理的做法。尤其是在内容和活动运营方面,来酷持续地输出内容和活动,实现了私域用户的常态化转化。
在存量竞争时代,触达转化新用户固然不易,要维系和巩固庞大的私域用户群体,同样需要企业在细节上做出亮点。在这方面,来酷的全时全域OMO智慧零售模式与私域运营模式本身就有着高度契合。基于线下实体为线上用户提供销服一体服务,实现多场景消费体验,做到了售前、下单、履约、售后一条链服务,这种全时全域销服一体化模式,正是来酷扩大私域用户规模,盘活私域价值的核心王牌。今年双11期间,来酷就是以销服一体化战略为核心,各门店、渠道和平台确保“闪频在线、销售顾问在线、门店在线”,不仅破解传统零售模式痛点,也让服务品质和效率进一步提升。
数据显示,目前来酷科技会员存量达840万,私域GMV每月近2000万。在刚过去不久的双11期间,来酷会员年度增长目标已超额完成105%。凭借着在私域运营领域取得的一系列成就,来酷今年也先后荣获“2022科鲁国际创新节第七届科鲁创新奖”、“2022年CFS财经峰会商业模式引领奖”、“2022年新零售行业独角兽奖”,相关案例入选“清华大学经管学院中国工商管理经典案例”、“清华大学经管学院中国工商管理经典案例”、“2022微盟品牌数字化转型经典案例”等重磅荣誉。
来酷以消费体验与用户权益为核心全面盘活私域价值
围绕“把人聚拢,把人留住”这一核心目标,来酷在私域用户消费体验、权益分享两方面不断推出重磅活动。一方面,来酷围绕OMO即时零售模式的升级与第三方平台形成战略合作后,进一步打通门店线上线下零售渠道。在布局本地生活赛道的过程中,来酷可以精准服务附近商圈3-10公里顾客。用户可通过饿了么、美团、京东到家等平台,线上下单,30分钟内即可送达,线下门店因此享受线上流量增加获客渠道,同时又基于线下实体为线上用户提供销服一体服务,从而实现多场景消费体验,且售前、下单、履约、售后一条链服务。 另一方面,来酷在私域会员运营和服务中不断推出专属权益。以3C业务来说,来酷各大门店在节庆期间就推出清洁换新、碎屏无忧检测、门店闪送等,同时还会赋予会员等级积分、会员专享商品、会员卡券和异业权益等,充分盘活了会员这一私域流量的价值。
目前,来酷旗下“来酷智生活”、“来酷校园”和“来酷星球”三大小程序商城成为企业经营维系私域群体的重要平台。通过私域运营及裂变玩法,来酷合理高效的运用资深优势,整合资源实现私域的拉新与现有会员复购,提升转化率解决行业痛点。
来酷全面发挥云店、直播、社群等全时服务优势,将“本地生活+”服务组合与全域流量精准匹配,不断扩大生态合作体系,让私域业务矩阵更为完善和高效,也为存量竞争时代私域业务的模式化、标准化、高质量、可持续发展注入了强劲动能。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
关键词:
推荐阅读
运动型轿车是什么 运动型轿车与普通车有何区别?
运动型轿车凭借着外观酷炫,动力性能强的特点,深受国内众多消费者的喜爱。特别是在年轻消费者心目中,运动型轿车基本上是购车的首选。但是 【详细】
汽油清洗剂是什么 汽油清洗剂加在汽油里是干嘛的?
最近有很多车主反映加油的时候总是建议用汽油清洁剂。但是,大部分人还是不太了解,还有就是一部分人纳闷汽油清洗剂加在汽油里是干嘛的?汽 【详细】
中国最便宜的汽车是哪个 最便宜的汽车汇总
现在汽车已经成为了大家最常见的交通代步工具了。但是,依然还是有很多的家庭非常的需要代步工具,却买不起特别贵的汽车。所以今天,我们就 【详细】
伊莱克斯冰箱质量怎么样 伊莱克斯冰箱质量好不好?
伊莱克斯冰箱质量怎么样:在2018年全球500强企业中,伊莱克斯排名第162位,在2020年全球2000强企业中,伊莱克斯排名第1965位,可见伊莱克斯 【详细】
劳动保护用品是什么 劳动保护用品有哪些?
劳动保护用品有哪些?劳动防护用品分为特殊劳动防护用品和一般劳动防护用品,一般劳动防护用品是指未列入目录的一般劳动防护用品。以下产品 【详细】
相关新闻
实现高并发秒杀的七种方式
引言商品秒杀-超卖解决商品超卖方式一(改进版加锁)方式二(AOP版加锁)方式三(悲观锁一)方式四(悲观锁二)方式五(乐观锁)方式六(阻塞 【详细】
全球看热讯:3D渲染引擎 HOOPS Visualize 2023全新发布-增加对顶点着色器支持
HOOPSVisualize是一款工业级3D渲染引擎,可以用于打造移动端和PC端工程应用程序,其灵活、分层的场景管理引擎,支持处理各种3D模型 【详细】
世界看热讯:「升级」Hubstudio多账号安全管理浏览器之扩展中心上线啦!
Hubstudio多账号安全管理系统,到目前为止已经安全管理600w以上的环境账号,而且小编发现大家在环境中最常用的就是插件哦,所以为了给大家在 【详细】
汽车早报 - 消息称蔚来布局百万元级别电动车 广汽称将继续为讴歌中国客户提供售后服务
吉利称2022年新能源销量较上年翻三番1月9日,吉利控股集团官微发布消息称,2022年12月,吉利汽车集团旗下新能源(含吉利、几何、领克、极氪、 【详细】
今头条!车轮上的2022∣新能源与汽车出口带动:全国乘用车零售量同比增长1.9%
21世纪经济报道记者杜巧梅北京报道“‘新十条’改变了车市的封控状态,市场明显回升,部分有购买力的消费者希望尽快提车;同时部分政策到期加 【详细】
谷歌文档新功能:看到非打印字符
谷歌周一在一篇博文中宣布,该公司正在为GoogleDocs增加一项功能,让你看到非打印字符,如空格、制表符和各种类型的断句。该选项将在视图菜单 【详细】
世界新消息丨一加新机质感高级,更有多项黑科技加持,3999的价格入手值吗?
最后一加11出来的时候确实也是惊艳了所有人,产品力相当不俗,而且外观设计什么的也很好看,下面就跟着笔者一起来了解一下吧。 【详细】
焦点信息:中国手机品牌在2022年拿下俄罗斯市场份额65% 但高价机一个没有
2万~4万卢布最受喜欢的手机型号是:RedmiNote10Pro、Honor50Lite、三星GalaxyA52、三星G 【详细】
2022年这5款熟悉的产品向我们告别
在过去的一年里,有很多新产品发布,当然也有很多产品与我们就此别过。这些产品曾陪伴我们的生活,给我们带来欢乐,帮助我们成长。 【详细】
即时:陈副区长事件,引出一个老生常谈的问题,腾讯是否会保留聊天记录
陈副区长事件出来以后,我觉得,她,以及那男的,第一时间,都会删除手机上的聊天记录。如此,再要查那个男人是谁,就难度很大了。 【详细】
我国首个具备独立运行能力的新能源储能项目在内蒙古并网通电
日前,内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗“源网荷储”微电网示范项目完成建设,并初步实现并网供电,下一步将进入联调联试阶段。 【详细】
上海奉贤区初中转学条件2023
上海奉贤区初中转学条件2023寒假,上海奉贤区初中转学对象、不予转学情况如下:一、转学对象1、本市户籍学生;2、随父母到本区居住的非本市户籍 【详细】
新冠病毒变异逻辑的猜测
新冠病毒经历了多代变异。我有个大胆的猜测这个病毒变异的逻辑,是这样的:在遇到前面已经感染的毒株已经无法继续传播了,于是逼着毒株进行了变 【详细】
世界讯息:充1次用10天!史上续航最强的国产手机,太猛了
骁龙8Gen2继续支棱起来,性能释放猛功耗也不错,不需要再担心这方面问题。而iQOO、Redmi和realme持续发力,快充已经 【详细】
全球视点!10个暗藏惊喜的微信小程序,个个好用不要钱,还请低调使用
微信上的小程序非常便捷,无需安装就能使用。下面给大家推荐10个暗藏惊喜的微信小程序,个个好用不要钱,还大家请低调使用。 【详细】
世界热头条丨刘强东告别他的时代?回笼640亿携孕妻现身英国,祖宅半夜被泼漆
但有网友透露出发现刘强东和怀孕的章泽天出现在伦敦街头,有人推测刘强东回笼了640亿资金要移居海外,他老家祖宅半夜还曾被人泼上了油漆。 【详细】
更便捷!威海市立医院互联网医院上线“新冠感染门诊”
为保障群众就医安全、便利,威海市立医院充分发挥互联网医院线上复诊、续方开药等优势,及时开设发热线上咨询、心理线上咨询等互联网医疗服务 【详细】
七大常用的AR开发工具,总有一款适合你!
8thWall的现实引擎于2021年推出,使基于Web的增强现实体验能够立即在大量iOS和Android设备、计算机、平板电 【详细】
天天简讯:Telia为NCC提供面向北欧数字基础设施的全方位服务的ICT解决方案
该解决方案包括用于NCC数字基础设施关键部分的通信服务和数据网络。这些是可扩展、经济高效且灵活的解决方案,可以轻松地用于连接整个公司的新 【详细】
【全球播资讯】小米13Ultra最快2月底见面?或告别万年USB 2.0
声音|小白小米13、小米13Pro发布后大家也一直期待着小米13Ultra,早前消息预计是今年三四月发布,现据91mobiles独家报道 【详细】