当前位置:资讯 > 正文

聚焦客户体验,助力企业增长,体验家XMPlus签约多家知名企业

2021-12-15 16:10:39  来源:壹点网

https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=MDQ4YWIyNTJjY2EyMWZlNTA0MGJlYjE1NTUzYzNkNjUsMTYzOTU1NTMwNTY4Mg==

不知不觉中,2021年已经接近尾声。

作为国内头部的全旅程客户体验管理SaaS系统,体验家XMPlus经过这一年来的快速发展,以“咨询服务+IT系统订阅”的前沿服务模式和产品优势,不但获得了业界人士的广泛认可和称赞,而且成功签约来伊份、周大福、万科、重庆农村商业银行、易快报等多家知名企业,实现了口碑与销量的双丰收。

以数据做支撑,以体验为驱动,打造企业增长新路径

“体验经济”的时代正在到来,国人对体验的需求日益高涨。据普华永道发布的一项调查结果显示,86%的客户愿意为更好的体验支付溢价;而32%的客户表示,只要经历一次糟糕的客户体验,他们就会停止接受该企业的产品和服务。毫无疑问,客户体验已经成为企业保持高速增长、走向卓越的新路径。

在此背景下,致力于用多源数据,帮助企业提升客户体验的全旅程客户体验管理SaaS系统——体验家XMPlus应运而生,为各行各业的企业提供“基于客户旅程的数据自动化收集-分析-预警-反馈”的系统,适用于企业的客户体验部、产品部、运营部、客服部、营销部等,帮助打造客户体验管理闭环,降低流失率、提升转化率、复购率和口碑推荐,增加利润与品牌价值。

https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=ZThiYTkyODI4MjhlNzFiMDk4YWFjOWEwZTM2NGY1MjksMTYzOTU1NTMwNTY4Mg==

谈及如何以体验驱动企业增长,体验家XMPlus创始人&CEO辛济云表示:“传统的客户体验调研常常是在运营面临问题时,临时设计一份问卷,数据收集有很大的局限性,结果分析也比较滞后。而先建立一套客户体验的评价标准,根据这个指标的升降,反推衡量营销、运营策略是否有效,及时调整的“逆逻辑”,才是体验经济环境下,吸引和留存客户的有效玩法。”

https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=NGY2MDBmMjlhMmFkMDViNGJjZjQ2Y2FlOTk3MGM0MmEsMTYzOTU1NTMwNTY4Mg==

因此,体验家XMPlus推出了“咨询服务+IT系统订阅”的服务模式,由来自于尼尔森、益普索等知名企业的咨询团队为企业提供咨询服务,包括但不限于了解企业售前、售中、售后的业务流程,找出影响客户体验的关键环节和触点,设计并搭建覆盖客户全生命周期的问卷矩阵等等,帮助企业建立好完善的数据回收流程和测量指标体系。

https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=NGRjOWY5YzE1NmEzYjkxN2RlMGU1NTRmZWRhNDk4ZmYsMTYzOTU1NTMwNTY4Mg==

在此基础上,配合体验家XMPlus的全旅程客户体验管理系统,企业可以轻松地实现客户旅程的绘制、分析和编排,多渠道收集客户对产品、服务和环境等因素的“体验”和“感受”,融合并分析体验、运营、舆情数据,还有岗位定制化的数据BI看板,以及针对客户负面情绪的智能预警与反馈,帮助企业高效地管理每一位客户的全流程体验。

https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=OTA1YzExM2YxOWQ4ZDJjNzlkYjYxZTA0NThmNDU2MTQsMTYzOTU1NTMwNTY4Mg==

不平凡的2021年,不平凡的体验家XMPlus

对于体验家XMPlus而言,2021年注定是发展道路上不平凡的一段旅程。先是于年初完成了由SIG海纳亚洲、真格基金等知名投资机构领投的Pre-A轮数百万美元融资,又先后与来伊份、易快报、周大福、重庆农村商业银行等行业标杆企业签约成功,彰显了体验家XMPlus本身不俗的实力和客户的高度肯定。

截至目前,体验家XMPlus已服务过十几家知名企业,覆盖地产物业、零售餐饮、金融保险、3C电子、企业服务等多个领域。未来,体验家XMPlus将会持续聚焦各行业企业在提升客户体验过程中的痛点及难点,打造全旅程、数字化、智能化的客户体验管理SaaS系统,帮助企业获取客户第一手体验反馈,精准洞察客户的需求与期待,构建高效的客户体验管理闭环,为各个领域的客户体验发展贡献力量。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

关键词: 签约 XMPlus 多家

推荐阅读

谷歌史上第二大收购案!谷歌54亿美元收购网络安全公司Mandiant

美国司法部已批准了谷歌54亿美元对网络安全公司Mandiant的收购案——这是谷歌史上第二大收购案,仅次于2011年以125亿美元收购摩托罗拉手机 【详细】

百度搜索快照功能消失?网页技术变迁所致

近日,有用户发现,百度搜索的快照功能因为不明原因"消失",对此,百度方面尚未回应。不过有知情人士透露称,"百度方面确实已下线了快照功 【详细】

Win11年度重大更新即将到来 你会选择升级吗?

去年微软发布Win11系统时,CEO纳德拉充满自信地表示Win11将会是多年来最具革命性的系统,更加现代化,更好的游戏性能,然而网友对此并不买 【详细】

国内手机市场如何扭转颓势?

如果说2020年的疫情打乱了大家生活的常态,2021年的芯片短缺是可以预见的疫情余震,那么2022年上半年这波疫情的反复,则是很多厂商都没有料 【详细】

复杂的降价细则!小屏iPhone还是没人要

前段时间苹果开启夏日促销的消息大家应该有所耳闻。不同于过去不出新款不降价的铁面形象,今年的苹果除了在常规的教育优惠与开学返校优惠之 【详细】

相关新闻

一加9手机相机 一加9手机对比

一加9手机相机一加手机将和徕卡达成合作,意味着下一代的一加9将会搭载徕卡认证镜头,其拍照实力将会大幅提升。一加9手机对比1、屏幕方面搭 【详细】

每日消息!研究发现从虾壳中提取的材料可以使水泥更加坚固

水泥的生产是碳排放的主要来源,因此水泥的使用量越少越好。一项新研究可能会有所帮助,因为它表明,加入从废虾壳中提取的材料可以使水泥更加 【详细】

微头条丨科学家发现一种可以帮助治疗白血病的天然化合物

天然物质通常具有治疗前景,但它们在治疗疾病方面的效用却因其毒性或不理想的副作用而受到限制。最近,由JoãoLoboAntunes分子医学研究所(iMM 【详细】

全球快讯:首个CRISPR治疗高胆固醇的方法进入人体试验阶段

新西兰的研究人员已经启动了一项基于CRISPR的治疗高胆固醇的新试验。该试验将测试这种一劳永逸的治疗方法的有效性和成功性,该方法在动物试验 【详细】

【世界新要闻】韩国研发电子纹身墨水:真正随身的健康检测设备

北京时间8月3日消息,韩国科学技术高等研究院的研究人员开发了一种由液态金属和碳纳米管制成的电子纹身墨水,可用作生物电极装置。在体内携带 【详细】

每日关注!科学家解释关于地球形成和演变的长期之谜

地球的地幔是地壳与其熔融核心之间的厚厚的硅酸盐岩层。它占我们星球体积的大约84%。虽然地幔主要是固体,但在地质时间尺度上,它表现为一种粘 【详细】

俄航天局澄清:不是说2024年就要退出国际空间站

俄罗斯航天局新任负责人尤里·鲍里索夫(Yuri Borisov)就俄罗斯计划退出国际空间站项目的说法进行了解释,表示俄罗斯航天局计划在2024年之 【详细】

美股收盘主要股指全线小幅下跌 结束了连续三个交易日的上涨

美国时间周一,美股收盘主要股指全线小幅下跌,结束了连续三个交易日的上涨。上周五,道琼斯指数和标普500指数创下2020年11月以来最大单月 【详细】

净利4.5亿!AMD二季度营收65.5亿美元同比增长70%

8月3日消息,当地时间周二美国芯片制造商AMD公布2022财年第二季度财报。报告显示,AMD第二季度营收为65 50亿美元,同比增长70%,分析师预期 【详细】

一个版号能卖上千万?游戏版号“地下交易”

今年的7月无疑是游戏行业的重要节点,《关于推进对外文化贸易高质量的意见》中扩大网络游戏审核试点的消息,使A股整个游戏板块四天里涨逾10 【详细】

高温闷热全靠开空调 网约车平台:禁止司机以“空调费”等名义收附加费

高温闷热,全靠开空调了。但是最近,个别消费者在乘坐网约出租车时,却被司机以成本太高为由拒绝开空调。网约车的空调开与不开,到底该由谁 【详细】

新浪微博移动端崩了?搜索页面显示“重新加载”

今日晚间十点左右,新浪微博移动端崩了,搜索页面显示重新加载。但值得一提的是,微博网页端可以正常使用。截至发稿,微博移动端暂未恢复正 【详细】

失去阿里合伙人身份一周后 倪行军又有了新的职务

失去阿里合伙人身份一周后,倪行军又有了新的职务——支付宝董事长。距离7月26日,阿里彻底挥刀斩断与蚂蚁集团之间扯不清的关系仅一周之后 【详细】

博主曝光!B站HR称公司核心用户都是Loser

最近二舅事件又让B站小火了一把,尽管视频目前已经被各路网友冲烂,但它们丝毫不愿意放过这视频背后的推手之一——B站。近日,一篇去年的微 【详细】

恒驰汽车开启了大定 数万台全是靠员工下的单?

此前,恒大关联汽车公司恒驰旗下的恒驰5(参数丨图片)汽车正式上市,预售价格出乎了大部分人的意料,只要17 9万元人民币。虽然对于恒驰汽车 【详细】

第一步就跌跤了?离开大厂体系创业第一步就困难

前蚂蚁金服、前字节电商工程师陈熙(化名)决定彻底脱离互联网大公司体系自己创业,计划想得很周密。实际执行时,第一步就跌跤了。去年 9 【详细】

咋回事?趣店罗敏的个人抖音账号“趣店罗老板”已经改名

趣店罗敏的个人抖音账号趣店罗老板已经改名趣店预制菜。而且该账号删除了所有与罗敏有关的视频,仅保留7条与预制菜有关的视频。此外值得注 【详细】

中国国航晚间公告 拟定增募资不超过150亿元

8月2日,中国国航晚间公告,拟定增募资不超过150亿元,用于引进22架飞机项目和补充流动资金。公告介绍,公司拟以本次非公开发行募集资金108 【详细】

iPhone的息屏显示功能终于要来了?

iPhone的息屏显示功能终于要来了?近日,网友Steve Moser透露,苹果自家给开发者做系统适配用的软件Xcode泄露了一些新品信息。据了解,即将 【详细】

余额宝近7日年化跌至1.4420%:存10万一天赚不到4块

8月2日,天弘余额宝近7日年化跌至1 4420%,每万份收益仅0 3893元。这意味着,存入10万,一天仅赚3 9元,吃顿早餐都不够了。2013年余额宝刚 【详细】

关于我们  |  联系方式  |  免责条款  |  招聘信息  |  广告服务  |  帮助中心

联系我们:85 572 98@qq.com备案号:粤ICP备18023326号-40

科技新闻网 版权所有