壹沓科技创始人卞晓瑜:坚持以客为先,持续创造价值是成为行业领导者的两大法则

面向未来的超级赛道及完整的团队，引领壹沓科技进入全新时代

据卞晓瑜描述，壹沓科技的发展就像练兵打仗一般，不断突破自我。

2017-2018年是第一个阶段，借事修人。紧贴业务场景，基于业务实际需要发展人才建设组织，激发每个人的潜力，类似小米初期，也是基于业务，基于发展，磨练团队；

2019年至今是第二个阶段，以战练兵。也是壹沓真正开始进入数智员工的自动化赛道，根据全球行业动态，总结每场战役经验，针对性的调整策略，保证团队的战斗能力。

但练兵打仗也少不了一支致胜的战队，壹沓科技的创始团队均来自于之前的上市公司，他们有共同的价值观、经历过创业、成长、中国及美国上市，同时具备To B和To C基因，是一个很完整的团队。按照企业服务铁三角体系，壹沓团队拥有完整的技术、营销、服务的综合能力，是企业服务必须具备的团队模型。如何把握资本引进与企业发展的节奏，壹沓有自己独立的思考。“壹沓A轮真正融资是去年年底，但因为圣诞和春节，所以今年才宣布融资。并在今年6月完成A+轮融资。过往的创业经历使我们非常关注整个资本与企业发展的节奏，而不是完全跟着外部节奏，我认为融资的节奏要根据外部的市场、自身业务发展和组织建设往前走。”卞晓瑜说道。

“外面认为壹沓科技做RPA赛道较晚，其实不然。2018-2019年，国内其他厂商开始做RPA。2018年，壹沓科技内部已经实现了局部业务自动化，但是这个自动化平台并不是现在理解的RPA产品。最初的自动化平台主要是解决一些数据挖掘及人工智能的场景应用，以提高内部的人效和敏捷运营。在2018年Q4，看到海外UiPath、Blue Prism的产品，壹沓正式开始关注RPA。并与2019年Q1基于已有的自动化平台开始形成产品化，并正式推出第一代数字机器人产品CubeRobot，通过已有的行业客户进行产品验证，这就是壹沓科技RPA最初的发展路径。”

面对实力很强的国外大厂，如UiPath在中国、Blue Prime在中国、Automation Anywhere在中国等，以及国内的一些同行，壹沓科技一直在追问自己：为什么是壹沓科技？给到用户最终的价值是什么？如何构建未来的终局？

这背后代表着产品、服务、营销路径该怎么做？最简单的方式是跟随UiPath。但之前的上市经历告诉壹沓科技的创始团队，盲目跟随是有问题的，所以壹沓花了一段时间去思考。

“以客为先、以终为始的思维模式一直是我们内部践行的，理论上，我们先去思考所谓的路径，但壹沓科技与UiPath不一样，在现阶段还不具备UiPath整合全球合作生态的能力。我们在想，到底是做渠道还是直客，到底是做标准产品还是做解决方案？当初壹沓科技看到很多问题也思考很多。因此融资节奏并不算快，平稳发展，一年保持一轮的融资，但是金额相对更大。”

之所以能够获得顶级投资机构认可，一方面自然是因为这是面向未来的超级赛道，但更重要的是，壹沓科技凝聚了一个很完整的企业服务铁三角团队，并在发展的过程中始终坚持独立思考，在产品实现、技术架构、业务路径都保持企业的独特优势。

坚持以客为先，持续创造价值是成为赛道领导者的核心法则

产品是企业服务中最核心的。对于产品，要看其对用户的价值，另外要秉持长期主义。有些价值是短期的，而不是长期的。例如，直接用一些现成的底层框架，也许会迅速实现产品，但是从中长期看，未来改造产品底层架构会有巨大的代价。

在产品设计当中，壹沓科技考虑两个大的未来：

一是面向业务人员使用，所谓的IT普惠化，这是大的趋势，是一个全场景主义。

二是核心技术自主化，壹沓科技从产品的底层逻辑到整体架构都是自主研发，是独立思考的结果，这也是壹沓科技产品可以有信心引领未来行业发展的硬核底气。

除此之外，壹沓科技依托核心技术引擎CubeInside构建三条产品线，分别为人力智能产品-CubeRobot、数据智能产品-CubeData和认知智能产品-CubeCognition。其中数据智能产品及认知智能产品分别加强了数智员工的场景落地能力，更好的通过数智员工帮助企业实现面向未来的数智化。

卞晓瑜表示，“其实壹沓科技不太愿意去讲RPA，我觉得真正做的事情是通过数智员工帮助企业构建面向未来的数智化企业，但这是不是就是RPA，我一直是打问号的。数智员工是集成各类前沿技术后去提供搭建数智化的产品和服务，这也是壹沓科技一直在跟所有的用户、合作伙伴和投资人去讲的理念。壹沓科技对外的内容不太多，我们不太会去讲流程数字化，而更多强调通过数智员工去实现企业内部的各类业务自动化。”

市场开拓上，壹沓科技则聚焦行业，因为数智员工是为了给各类企业提供白领劳动力，而这与其所处的岗位和行业强相关。例如，很多RPA公司像UiPath做了大量的财务这类通用场景。壹沓科技更多的围绕行业的业务实现自动化，基于行业中业务场景，如电商中的运营，零售中的采购等业务场景。

壹沓科技现有的营销体系既有直销，也有行业生态伙伴的合作。处于新行业时，壹沓科技认为营销要分阶段及所处的行业。在早期，更多的是验证落地，壹沓科技更倾向于直销，以建立行业化的标准产品矩阵，相对成熟后会更多地与行业伙伴合作。

在这个过程中，壹沓科技广泛接触头部、腰部和偏常规中小企业，并坚持瞄准各类企业业务场景中相对可标准化、规模化的场景。

当然，开始阶段需要有一个“认清”的过程。首先要看这个行业中存在规模化的场景，然后再判断能否将其做成一个偏标准的产品或标准的应用。

随着时间的推移，一个行业的标准化场景越来越多，壹沓科技也许会提供一种偏标准的方式，与行业合作伙伴一起推动这种半标准或非标准的场景实践。

扩展业务布局，抓住客户价值点

电商、零售、消费等行业市场前景广阔，是壹沓科技重点投入的领域。

对于壹沓科技的业务布局，卞晓瑜谈道，“To B更偏数智员工，是企业的数字劳动力；To C更偏工具，机会在于那些与用户很近的公司，如苹果、微软或小米、华为等，这些公司有很大的To C产品生态。对于我们这样的企业而言，我一直在思考，我们的机会在哪？我们已准备好相关的产品，但一直在思考是否要免费推出？推出此项目的终局何在？是为了覆盖更广范围的用户，还是为To B用户提升市场知名度和渗透率。当然，壹沓科技有To B和To C基因，而且相信，在不久的将来，可以在To C方面实现像UiPath人手一个机器人，因为企业和个人的需求是始终存在的。”

目前，壹沓科技落地的数智化产品已累计服务客户将近千家，规模不容小觑。创新科技的推广离不开教育市场，卞晓瑜认为，面对客户，要差异化思考。To C要让自己认可，To B要让用户认可。客户buying的无非是开源、节流，我们的数智化产品能够非常量化的帮助企业敏捷的运营，提高人效，让员工聚焦于高价值的工作。

此外，不同的人对于产品价值的关注也是不一样的，对公司领导者、管理者、执行者而言都不一样，比如IT人员关注安全性、稳定性。不管怎样，让用户听的懂，可以快速的量化，这是最关键的。

不同企业，其看重的价值点亦有所不同。中小企业，更多考虑人效，处于这个阶段的企业，自动化的需求相对而言不是很强烈，壹沓科技更多从数智员工角度与这类企业交流；大型企业更关注业务自动化，考虑更多的因素，如整个流程的自动化、是否合规、安全、具备人效等综合维度。

数智化企业的终局：精英白领+数智员工

目前，中国白领有效落地大概在1.7亿左右，随着人口结构的变化、年轻人工作方式的变化，这1.7亿劳动力中会有缺口，缺口在哪里打开，怎么弥补，数智化是一个很好的解决方案，数智化的一部分可通过业务软件完成，一部分通过数字机器人完成，市场增长潜力巨大。

而且，很多业务软件满足不了白领员工日常运营的敏捷需求，软件也很难满足每天不断迭代，数字机器人应运而生。工业机器人和大型流水制造线的差异在于，大型流水线不可能每天改或每个月改，但是工业机器人调整一个零件，第二天就调试完成。

壹沓科技希望帮Office企业构建面向未来的数智化企业。数智企业会由真正精英白领员工+数智员工构成，这样的协作可以帮助企业敏捷运营，实现数字化转型及智能化升级。

面向广阔的发展前景，壹沓科技还会走得更远。

卞晓瑜说道，壹沓的创始团队一直都在创业路上前行，血液里带着创业的基因，专注于用户价值及背后的商业化机会，核心团队相处多年，有着共同的使命、愿景和价值观，坚持奋斗，始终为全球用户提供领先的数智化产品及服务，帮助企业实现面向未来的数智化。

壹沓科技一直坚持把组织建设和企业文化做到行业标杆，企业的文化好比土壤，可以聚拢更多优秀的人才，让优秀的人才快速融入团队并发挥更大的价值。组织建设的根本就是实现优秀人才的1+1>2，共同为客户带来更好的产品及服务，达成我们壹沓的愿景。壹沓科技的核心文化在于：以客为先-专注用户价值，以终为始-坚持结果导向，以人为本-长期关注组织及个人的发展。

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关键词： 成为 价值 创造