RPA赛道头部企业「实在智能」完成A轮亿元人民币战略融资，光云科技领投

继Pre-A轮近亿元融资后，「实在智能」于11月15日正式完成亿元A轮融资，由上市公司光云科技领投，云曦一号产业基金跟投。

实在智能成立于2018年8月，定位人工智能科技公司，聚焦AI+RPA赛道，通过各类智能软件机器人，即“章鱼·数字员工”，为数字政务、运营商、金融、电商、能源、交通等领域大型客户提供服务，覆盖80%以上常见政府、企业客户计算机软件应用场景。本轮融资也是实在智能今年完成的第三轮融资。此前，实在智能曾先后获得先后获得中国工程院陈纯院士、君联资本、松禾资本、赛智伯乐、聚数银、中赢股权等机构投资，累计投资额达亿元。而本轮领投方光云科技定位电商SaaS服务商，为企业提供电商运营全链路解决方案，今年初已在上交所科创板上市，成为A股电商SaaS第一股。

本轮融资后，实在智能将与光云科技展开进一步战略合作，为全行业电商商家提供低代码、零配置、零侵入的智能化解决方案，覆盖售前/售中/售后全场景。通过智能电商数字员工，客户能够有效降低运营成本，提升营销效率，助力业务高速发展。同时，本次融资也将用于AI技术创新、产品迭代优化与市场复制推广。

「实在智能」9月Pre-A轮近亿元融资报道

由松禾资本及赛智伯乐领投

「实在智能」已在9月完成两轮融资，融资金额共计近亿元，分别由松禾资本及赛智伯乐领投，中赢基金、聚数银等机构跟投。本次融资将主要用于AI技术创新、产品迭代与市场推广。

实在智能成立于2018年8月，定位人工智能科技公司，聚焦AI+RPA赛道，通过各类智能软件机器人，即“章鱼·数字员工”，为数字政务、运营商、金融、电商、能源、交通等领域大型客户提供服务。

RPA是自2017年年底开始兴起的赛道。从定义上讲，RPA（Robotic Process Automation），即机器人流程自动化，产品形态通常为一套自动化软件，帮助解决重复、流程、规则以及需要在不同系统或传播介质中切换的工作，模拟人类对各类OS及应用软件的操作。

「实在智能」作为典型厂商入选艾瑞RPA行业报告

由于贴近业务，投入产出回报显著，RPA在当下人力成本提高的大环境下，受企业欢迎的程度持续走高，海内外的RPA赛道均出现了不少服务商。同时，AI技术与RPA技术又十分互补，成为应用RPA技术的标配。

发挥AI优势，为传统RPA构筑更高壁垒

实在智能团队基因偏向人工智能，在NLP/CV/OCR/智能决策领域均有深入研发。因此，不同于其他RPA产品，实在智能的产品定位“AI+RPA”。其特别之处在于，除了主流的RPA三件套（控制器、设计器、机器人）之外，实在智能还能够提供AI云脑产品（Z-Brain），在自然语言处理领域，覆盖了包括BERT、ALBERT、RoBERTa等最新算法；在计算机视觉领域，Z-Brain覆盖了DB、PMTD、RARE等最新算法。具备高效迭代、自动调参、多场景融合技术，可以输出AI组件，完成大规模复杂场景的智能决策，相当于为机器人增加感知能力之外，更提供了认知能力。

创始人兼CEO孙林君对36氪表示，其实RPA并不算是一种新兴的技术，但在流程自动化里，它具有弱耦合性、非侵入配置、实施周期短、交付能力强、运维成本低等诸多优势，若想深耕这个领域并获得用户和市场的认可，需要在产品方面进行精心打磨。

企业内部约有20%的场景规则化很强，RPA产品即可单独解决，比如报税流程、财务报表审核等。但剩下80%场景中除规则外还有赖于人类员工的历史经验和实践积累。为了解决RPA只能在规则化场景里应用以及决策链单一的掣肘，实在智能在传统RPA三件套之外打造了AI云脑，通过AI云脑的加持便可以RPA适应处理非结构化数据，提升RPA的易用性，将业务端应用向前端迁移，从而在更广泛更复杂的企业场景里给出更智能的定制化AI+RPA解决方案。另外，通过更多复杂应用场景的训练帮助RPA构筑了更高的壁垒。

比如，在企业常见的工单场景下，海量工单的上报和处理成本非常高，这时候AI云脑就可以通过机器学习来熟知人对不同类型工单的处理方法，从而快速给出决策建议。这样的“四件套”，此后还能拓展到如保险领域的智能核保、质检、物流等领域和场景。

「实在智能」AI+RPA产品、AI产品两大产品线

目前，实在智能已经完成了包括AI+RPA产品、AI产品两大产品线的研发：

AI+RPA产品体系：包括Z-factory（机器人工厂）、Z-commander（中枢控制台）、Z-bot（数字员工）、Z-brain（AI云脑）。RPA产品的定位为通用平台，底层能力通过组件化形成了超过400个RPA组件，用户可通过拖拉拽、以零代码方式搭建不同的业务流程。

AI产品体系：核心产品为实在智能AI-Lab，包括算法平台、标注平台、数据平台以及决策平台。平台内置行业通用的智能化能力，满足各种业务场景的数字员工需求，同时，用户基于四个平台可以快速定制智能化数字员工。

依托RPA及AI能力，公司还推出了一系列针对特定场景的机器人产品，包括波波智能对话机器人（Chatbot）、章鱼实时智能质检机器人、智能外呼机器人；数字政务领域的政策计算器，智慧信访系统，智能法律、报税、招工机器人等等。

在市场策略上，实在智能围绕金融、运营商、电商及数字政务四个核心领域为主，同时也为能源、交通等领域客户服务，营收来自标准化平台、部分定制服务及数字员工每年License费用。目前，实在智能已有包括中国移动、中国电信、国家电网、甜橙金融、太极股份、网易七鱼等数十家大客户，前三季度营收实现快速增长。

谈及未来规划，孙林君表示，本轮融资后，实在智能将进一步规划打磨产品，夯实提升AI能力，不断提高产品成熟度，沉淀更多标杆客户案例。

目前，实在智能团队近百人，在北京、上海、广州、深圳设有分支机构。公司创始人包括原阿里巴巴资深算法专家孙林君、原中国电信甜橙金融（翼支付）副总经理高扬及原某金融科技企业联合创始人张俊九。核心团队约半数成员来自阿里巴巴，其余来自百度、腾讯、美团点评、网易、搜狐等一线互联网企业。

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